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Livraison
TRAITEMENT DES COMMANDES :
Les commandes sont traitées dans les 48 heures après validation de celles-ci (hors week-end, jour férié et période de fête/soldes).
En période d’inventaire, de soldes et en période de fête, les délais de livraison annoncés peuvent faire l’objet de modifications.
MODE DE LIVRAISON « boncoup.fr » : Nos livraisons sont assurées par LA POSTE, en COLISSIMO suivi.
Attention : Bien que LA POSTE annonce une livraison J + 48 heures, le délai de livraison peut aller jusqu’à J + 96 heures.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.
Tous nos articles étant en stock, le délai habituel constaté pour la livraison des commande est de 3 à 4 jours. Le délai maximum de livraison de votre commande est de 15 jours, le dépassement de ce délais ne peut donner lieu à aucun versement au titre de dommage et intérêt, mais vous donne le droit de vous rétracter et de demander le remboursement des sommes versées.
LA LIVRAISON:
Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, il sera remis en boîte aux lettres à l’adresse indiquée lors de la commande où laissé à votre gardien/voisin s'il est habilité pour récupérer les colis.
En cas de boîte aux lettres avec des dimensions trop petites, une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de dix (10) jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser.
En effet, les colis quittant notre entrepôt sont toujours impeccables, munis de bandes de garantie qui sont visibles et intactes, et doivent vous être livrés dans cet état.
Si un colis (abîmé ou non) a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.Rappel: vous disposez d'un délai de 20 jours après expédition de votre colis pour nous informer d'une éventuelle non réception de celui-ci, sans quoi boncoup.fr ne pourra effectuer de réclamation au près du service Coliposte et le colis sera considéré comme livré conforme: 09.69.39.00.20 (Coût d'un appel local)
FRAIS DE PORT:
Votre panier indique par défaut les frais de port. L'exact montant de vos frais de port vous est donc systématiquement indiqué dans votre panier AVANT que vous ne validiez votre achat. Pas de surprise à la fin de votre commande en ligne, ni de surcoût à la réception de votre colis.
La participation aux frais de port et préparation est forfaitaire : Vous ne payez qu'une seule fois les frais de port par commande, même si celle-ci contient plusieurs articles:
- 5,90€ pour les envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
- 20.17€ pour les envois aux DOM (les frais d'octroi de mer & douane sont à votre charge)
- 10,50€ Pour les envois en Belgique et Luxembourg
Les Frais de port sont offerts pour les envois en France Métropolitaine à partir de 100 euros d'achat.
INFORMATIONS:
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site www.coliposte.net
Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par e-mail dès son départ.
Le délai de traitement d'une commande après validation est compris entre 24 et 48 H (hors week-end et jour férié) . A ce délai s'ajoute celui du transporteur pour l'acheminement jusqu'à l'adresse de livraison (environ 48h). En période de fête et soldes ce délai peut être plus long.
Les colis sont pris en charge par La Poste du lundi au vendredi inclus (pas d'expédition le samedi , dimanche et jour férié).
Nous n’effectuons pas d’envoi contre remboursement, en poste restante, ni de livraison dans les hôtels, campings, bases militaires ou boites postales.
Les produits achetés sur boncoup.fr ne sont livrés qu'en France métropolitaine et Dom, Corse, Monaco , Belgique et Luxembourg
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas de question pour passer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter au 09.69.39.00.20 (Coût d'un appel local)
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