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2.Les produits que je commande sont ils disponibles ? Tous Les produits présents sur le site sont disponibles , ils disparaissent du rayon dès le dernier article vendu Le fait de vendre uniquement des produits en stock nous permet de livrer nos clients très rapidement.
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Un e-mail vous est envoyé dans votre boite mail personnelle à chaque changement de statut, vous retrouverez aussi sur notre site www.boncoup.fr dans la rubrique « MON COMPTE / MES COMMANDES/ Détails » tous les étapes de votre commande qui sont archivées.
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Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour réexpédier à boncoup.fr votre produit : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande.
Pour effectuer un retour : Afin de faciliter le retour et l'identification des produits retournés vous devez joindre une copie de la facture (qui vous a été envoyée par mail et que vous trouverez dans votre compte client) à l'intérieur de votre colis ou une feuille avec nom/prénom/N° de commande à glisser à l'intérieur du colis. Merci de nous indiquer le motif du retour sur le document à joindre au colis.
En cas d'échange merci de contacter directement boncoup.fr au 09.69.39.00.20 (Coût d'un appel local) avec référence/coloris/taille souhaitée afin que nous puissions vous réserver un ou plusieurs produits.
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7.Où en est mon échange ou remboursement ? Boncoup.fr n'est pas dans l'obligeance de traiter votre colis retour le jour même de sa réception mais s'engage à le faire le plus rapidement possible. Un mail vous sera envoyé en vous indiquant la bonne réception et le traitement de votre colis retourné, votre commande passe alors à l'étape "échange/remboursement".
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour. Cependant, compte tenu des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Qu'il s'agisse d'un échange où d'un remboursement vous retrouverez le détail directement dans votre compte client www.boncoup.fr "Mon compte/Mes commandes/Détails".
Rappel: Vous pouvez voir si nous avons bien réceptionné votre colis et à quel date directement sur le site www.coliposte.net en indiquant votre numéro de colissimo sous lequel vous nous avez renvoyé le retour.
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Pour effectuer un retour : Afin de faciliter le retour et l'identification des produits retournés vous devez joindre une copie de la facture (qui vous a été envoyée par mail et que vous trouverez dans votre compte client) à l'intérieur de votre colis ou une feuille avec nom/prénom/N° de commande à glisser à l'intérieur du colis. Merci de nous indiquer le motif du retour sur le document à joindre au colis.
Les retours doivent être de nouveau emballés par vos soins dans un carton ou enveloppe appropriée afin de ne pas détériorer l'emballage d'origine de la marque (boite d'origine de chaussures ou emballage plastique du produit) sans quoi le colis sera systématiquement refusé. Ne rien coller et ne pas scotcher l'emballage d'origine du produit surtout pour les boites à chaussures, chemise ou autre.
Les retours doivent être effectués par voie postale à l'adresse suivante (les frais de retour sont à la charge de l'internaute):
OVERSTOCK / BONCOUP.FR 360 rue famille Laurens ZI les milles 13854 AIX EN PROVENCE cedex 3
En cas d'échange merci de contacter directement boncoup.fr au 09.69.39.00.20 (Coût d'un appel local) afin que nous puissions vous réserver un ou plusieurs produits.
Modalités de retour, d'échange et de remboursement:
Si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette « Colissimo Suivi Retour » qui vous permettra de nous retourner le ou les articles, sans avancer de frais de port. Il vous suffira alors de coller cette étiquette sur votre colis.
Les articles retournés doivent avoir leurs étiquettes et emballages d'origine (carnet de garantie pour les montres) de la marque c'est à dire tel que vous les avez reçus. Tous produits abîmés, endommagés, tachés/salis, portés (passés au lavage ou repassés), sans étiquette d'origine avec la référence de la marque et sans carnet de garantie (montres) seront refusés.
Si le retour est effectué au delà des 7 jours après réception, boncoup.fr sera en mesure de refuser le colis, et ainsi à le renvoyer à son expéditeur. Boncoup.fr n'est pas dans l'obligeance de traiter votre colis retour le jour même de sa réception mais s'engage à le faire le plus rapidement possible. Un mail vous sera envoyé en vous indiquant la bonne réception et le traitement de votre colis retourné.
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9.Pourquoi vos prix sont ils si bas ? Nous sommes grossiste spécialiste dans le déstockage de grandes marques. Nous sélectionnons des produits de collections en cours ou de collections antérieures. En achetant directement sur boncoup.fr vous éliminez les intermédiaires et profitez ainsi des meilleurs prix.
Nous sommes heureux de vous proposer à présent d'être parrain afin de donner aussi à vos amis et à votre entourage la possibilité de nous connaître.
La première obligation pour devenir parrain est d’être déjà client de Boncoup.fr et d’avoir effectué un achat sur notre site. Vous devez ensuite parrainer un de vos proches. Lors de sa première commande, votre filleul bénéficie d’une réduction de 20% .Une fois sa première commande livrée, vous bénéficierez vous aussi d’une réduction de 20% du montant total de votre prochaine commande.
Ainsi, à chaque premier achat d’un nouveau filleul vous lui faite bénéficier d’une réduction de 20% sur la totalité de sa première commande, et vous bénéficiez à votre tour d’une réduction de 20% du montant total de votre prochaine commande.
Vous ne pouvez parrainer une personne de la même adresse que la votre.
Correspondance des Tailles US et Françaises : les pantalons femme
Taille US
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
Taille Française
34
34-36
36
36-38
38
38-40
40
40-42
42
42-44
Correspondance taille : Les hauts
taille lettre
XS
S
M
L
XL
taille française
34
36
38
40
42
taille nombre
0
1
2
3
4
Correspondance de tailles homme : Sweats, tee-shirts, Survêtements…
Tour de poitrine *
76-79
80-88
89-97
98-106
107-115
116-124
125-133
Taille en cm
162
168
174
180
186
192
198-204
Taille
XS
S
M
L
XL
2XL
3XL
* tour de poitrine en cm Pantalons, shorts, maillots de bain
Tour de ceinture
68-72
72-76
76-80
80-84
84-88
88-92
92-96
Taille Française
36
38
40
42
44
46
48
Correspondance des Tailles US et Françaises : les pantalons
Taille US
28
29
30
31
32
33
34
36
38
Taille Française
36
36-38
38
38-40
40
42
44
46
48
Les chaussures :
Taille en cm
25
25.6
26.3
27
27.6
28.3
29
29.6
Taille à commander
39
40
41
42
43
44
45
46
* Pour les chaussures ADIDAS les pointures varient de 2/3 en 2/3. Certaines pointures sont donc arrondies au chiffre le plus proche ; exemple le 43 1/3 = 43
Guides de tailles Enfants : Guide de tailles baby :
Taille en cm
62
68
74
80
86
92
98
Age
3 mois
6 mois
9 mois
12 mois
24 mois
2 ans
3 ans
Guide de tailles junior :
Taille en cm
104
116
128
140
152
164
176
Age
4ans
6ans
8ans
10 ans
12 ans
14 ans
16 ans
cette charte est une approximation, elle essaie de s'adapter au mieux à l'intégrité des marques.
